نرم افزار ویتایگر فارسی، نرم افزاری اوپن سورس وکامل است که به وسیله آن می‌توان کار مدیریت ارتباط با مشتری را انجام داد. کسب و کارهای کوچک، متوسط و بعضا بزرگ می‌توانند با استفاده از این نرم افزار از ویژگی‌های پورتال مشتری، پلاگین Outlook و ارائه گزارش به صورت رایگان استفاده کنند. این در حالی است که برای استفاده از چنین قابلت‌هایی در نرم افزارهای دیگر، ملزم به پرداخت هزینه خواهید بود.
محبوبیت ویتایگر در سراسر دنیا بسیار زیاد بوده و توسعه و ارتقا این نرم افزار بسیار مورد توجه قرار می‌گیرد. در ایران نیز برخی از شرکت‌ها کار توسعه و سفارشی کردن این محصول را انجام میدهند و افراد می‌توانند از بسته‌های فارسی این نرم افزار استفاده کنند.
قابلیت‌های نرم افزار CRM ویتایگر
با استفاده از ویتایگر فارسی می‌توان قابلیت پیاده سازی را در کوتاه‌ترین زمان انجام داد و همچنین امکان پشتیبانی از فرایندهای داخلی و کارمندان یک کسب و کار برای مدیریت بهتر داده‌ها نیز وجود دارد. انعطاف پذیری و کارایی خیلی ساده این نرم افزار نیز سبب محبوبیت بیشتر آن شده‌اند. ویتایگر فارسی به صورت پیشفرض بر پایه بهترین تجربیات فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش طراحی شده و مدیران سیستم با برخورداری از حداقل دانش فنی قادر به سفارشی سازی کامل آن برای سازمان خود باشند.
ماژول‌های متفاوت و فراوان ویتایگر فارسی نیز از مهم‌ترین دلایل محبوبیت این نرم افزار به حساب می‌آید. به کمک ماژول‌ها می‌توان فرایندهای پیچیده را خیلی راحت انجام داد. به علاوه استقرار آیین نامه‌های استاندارد خانواده ۱۰۰۰۱ تا ۱۰۰۰۴ بر طبق نوع کسب و کار خیلی ساده میسر خواهد بود.
در ویتایگر فارسی همچنین ابزارهای زیادی وجود دارند که کار توسعه ماژول‌های جدید و وب سرویس ویتایگر را انجام میدهند. این قابلیت سبب می‌شود توصعه دهندگان و برنامه نویسان، هر نوع ماژول و یکپارچه سازی دلخواهی را در مدت زمانی کم و با هزینه اندک بر پایه ویتایگر ایجاد کرده و یا توسعه دهند.
مزایای ویتایگر فارسی
• جامع بودن از لحاظ اتوماسیون بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش
• دارای افزونه‌های مختلف و ابزارهای ارتباطی زیاد
• دسترسی مبتنی بر وب که امکان دسترسی به نرم افزار از هر جا که می‌خواهید را فراهم می‌کند
• دارای بیش از چند میلیون کاربر مختلف در دنیا
• امکان یکپارچه سازی با برنامه‌های کاربردی سازمان شما از قبیل: وبسایت، سیستم تلفن PBX، استریسک و پاناسونیک، بسترهای نرم افزاری فروشگاهی، آموزشی، نرم افزار حسابداری و… .
• قابلیت بالا برای سفارشی سازی
• امکان توسعه ویتایگر به صورت کامل با هزینه اندک و کارایی بالا
• CRM اجتماعی: ویتایگر فارسی امکان یکپارچه شدن با شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام، لینکدین، توییتر و… را دارد.
• نداشتن محدودیت در تعریف کاربران وداده‌ها
• امکان نصب ابزارهای متعدد و پرکاربرد روی نرم افزار
• بدون نیاز به پرداخت هزینه برای صدور مجوز استفاده از نرم افزار (فقط نیاز است هزینه سفارشی سازی، پشتیبانی و ماژول‌های مازاد را محاسبه کنید)
• قابلیت دسترسی بر روی موبایل و تبلت
• کاربری ساده، قابل انعطاف و استفاده آسان و بدون نیاز به آموزش فنی
• معماری MVC و برخورداری از وب سرویس برای توسعه برنامه نویسان