امتیاز دادن به مشتریان مدیران لایق زمانی می‌توانند بهترین راهبرد تجاری را پیش ببرند که خود را به جای مشتری بگذارند و عملکرد خودشان را از دید مشتری بسنجند. نظرات مدیر...

فرایند سازمانی چیست؟ به هر آنچه که در یک سازمان کوچک و بزرگ رخ می‌دهد، فرایند سازمانی می‌گویند. مجموعه فعالیت‌های کارمندان یک سازمان که منجر به رخ دادن اتفاق فیزیک�...

مقدمه ثبت و بایگانی  مکانیزه اطلاعات سبب ایجاد پایگاه دانش می‌شود. شما با استفاده از این پایگاه دانش می‌توانید مشتریان را آنالیز کنید. ثبت آمار دقیق رفتار و نحوه �...

یکی از بخش هایی که تقریباً در تمام نرم افزارهای CRM مشاهده می کنیم، ایجاد وظیفه و شناسایی مسئول برای این وظایف است. به مرور با پیچیده شدن فرایند کسب و کار، مجموعه ای از �...