کارهایی که فکرش را هم نمی کنید CRM بتواند برای شما انجام دهد
مدیریت فعالیت ها بخشی جدا ناپذیر از مدیریت ارتباط با مشتری CRM است که تمام فعالیت های انجام شده توسط کارکنان در شرکت با آن قابل مدیریت می باشد. خیلی از شرکت ها از نرم...
هدف من خرید نرم افزار CRM نیست
هدف همه شرکت ها از ایجاد تغییرات سازمانی، افزایش سود و تضمین برای شرکت است. یکی از تغییراتی که شرکت ها در زیرساخت های خود برای رسیدن به این اهداف ایجاد می کنند، به کار...
۳ پرسشی که CRM پاسخ می دهد
همین چند سال پیش وقتی به شهر جدیدی سفر می کردیم، برای پیدا کردن راه و مقصدی که دنبالش بودیم باید پرسان پرسان از افراد مختلف و یا در نهایت با آزمون و خطا راه خود را پیدا ...
۵ سوالی که قبل از استفاده از نرم افزار CRM باید از خود بپرسید
سرمایه گذاری برای نرم افزار CRM امری ضروری برای سازمان شماست. در دنیای رقابتی امروز شما نیازمند شناسایی راهکار درست برای افزایش بهره وری فروش خود می باشید. همچنین یکی ...
۷ نکته سرویس دهی به مشتریان از زبان مدیر عامل آمازون
تنها به مشتریان گوش ندهید بلکه آنها را درک کنید. “همه باید توانایی کار کردن در مرکز تماس و پاسخگویی به تماس های مشتریان را داشته باشند” جف بزوس، مدیرعامل و موسس آماز...
۳ روش ساده برای آن که مشتریان را شیفته خود کنید!
استارباکس چون قهوه خیلی درجه یکی به مشتریانش می دهد معروف است؟ یا به خاطر حس لذتی که مشتری موقع نوشدن قهوه در مغازه استارباکس تجربه می کند؟ همه ما هزاران بار شنیدیم ک...